GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Kişisel Verilerin Toplanması ve Kullanımı

Şirket, Kullanıcıların Web Sitesi üzerinden üyelik oluşturma, sipariş verme, teslimat bilgisi paylaşma, iletişim formu doldurma, e-posta bültenine kayıt olma gibi yollarla ilettiği kişisel verileri (ad, soyad, e-posta adresi, teslimat adresi, telefon numarası, ödeme bilgileri vb.) aşağıdaki amaçlarla işler:

• Sipariş ve teslimat süreçlerini yürütmek,
• Fatura düzenlemek ve yasal ticari/mali yükümlülükleri yerine getirmek,
• Müşteri taleplerini yanıtlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak,
• Kampanya, duyuru ve bilgilendirmeleri iletmek (Kullanıcı onayı varsa),
• Hizmet kalitesini, site deneyimini ve operasyonel güvenliği geliştirmek.

Şirket, bu verileri Kullanıcı’nın açık rızası olmaksızın üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşmaz; yalnızca yasal zorunluluk, resmi makam talebi veya hizmetin ifası için zorunlu olan durumlarda paylaşabilir.

Şirketin kişisel veri işleme faaliyetleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında yürütülmektedir.

2. Ödeme Güvenliği

Web Sitesi üzerinden yapılan ödemelerde, Kullanıcı’nın kredi kartı/banka kartı bilgileri Şirket tarafından hiçbir şekilde kaydedilmez, görüntülenmez ve saklanmaz.

Tüm ödeme işlemleri, anlaşmalı güvenli ödeme altyapıları üzerinden, Kullanıcı’nın cihazı ile banka sistemi arasında şifrelenmiş bağlantı (SSL vb.) ile gerçekleşir.

Bu ödeme süreci, kart bilgilerinin Şirket’e veya Şirket çalışanlarına görünmemesini sağlar ve kişisel verilerin korunması ilkelerine uygun olarak işletilir.

3. Çerezler (Cookies)

Web Sitesi, Kullanıcı deneyimini iyileştirmek, tercihleri hatırlamak, site performansını analiz etmek ve kampanya etkinliğini ölçmek amacıyla çerezler kullanır.

Kullanıcı, tarayıcı ayarlarından çerez kullanımını sınırlandırabilir veya tamamen engelleyebilir; ancak bu durumda Web Sitesi’nin bazı işlevleri kısıtlı çalışabilir.

Kullanılan çerez kategorileri şunlardır: zorunlu/işlevsel çerezler, performans/analiz çerezleri, reklam ve pazarlama çerezleri, oturum çerezleri.

4. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

Şirket, elde ettiği tüm kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca korur. Bu kapsamda, teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.

Kişisel veriler; ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır, bu süre sonunda güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Şirket; lojistik/teslimat hizmeti (kargo firmaları), ödeme altyapısı, pazarlama iletişimi (SMS/e-posta gönderimleri), barındırma ve bilişim altyapısı gibi alanlarda dış hizmet sağlayıcılarıyla çalışabilir.

Bu hizmet sağlayıcıları, yalnızca söz konusu hizmetin sağlanması için gerekli olan bilgilere erişebilir ve bu bilgileri kendi adına kullanamaz, saklayamaz veya üçüncü kişilerle paylaşamaz.

6. İstatistiksel Veri Kullanımı

Web Sitesi üzerinde gerçekleşen ziyaret davranışları (görüntülenen sayfalar, gezinme süresi vb.) anonim hale getirilerek analiz edilebilir.

Anonimleştirilmiş bu veriler; site performansını artırmak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve pazarlama faaliyetlerini optimize etmek amacıyla kullanılabilir. Bu veriler, bireysel kimlik bilgisi içermez.

7. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, KVKK kapsamında Şirket’e başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme,
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Kişisel verilerin düzeltilmesi/silinmesi/yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler ile analiz edilen veriler neticesinde aleyhe bir sonuç ortaya çıkması halinde itiraz etme,
• KVKK ’ya aykırı bir işlem nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu hakların kullanımı için Şirket’e yazılı olarak veya aşağıda belirtilen iletişim kanallarından başvuru yapılabilir.

8. Gizlilik Politikası’nda Değişiklikler

Şirket, işbu Gizlilik Politikası’nda dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler Web Sitesi’nde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıcıların bu sayfayı düzenli olarak takip etmesi önerilir.

9. İletişim